Delivery, Refund & Returns
Delivery 🍎
我們暫時只使用順豐速遞寄件，運費取決於寄件重量。
確認訂單及收款後，我們一般會於48小時內將現貨貨品交付速遞公司先行寄出，而大部分寄件會在接下來的1-3個工作天送到 (實際到貨時間取決於速遞公司)。至於預訂貨品一般會在7-14個工作天內到貨，其後安排與同一訂單內的所有預訂貨品一同寄出。
如客人對於送貨安排有特別要求，歡迎於「備註」註明或於下單後24小時內與我們聯絡。
Refund & Returns 🍎
除限時產品與折扣貨品外，您可以在出貨日期 (以速遞公司收妥寄件為準) 起計7日內聯絡我們申請退款或換貨。請注意，一般情況下每張訂單只接受一次退款及換貨。
任何換貨申請需滿足以下至少一項條件：
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嚴重產品質量問題，包括但不限於 貨品於到貨前已出現的破洞
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發貨產品與訂單不符，包括但不限於 貨品款式、顏色、尺碼、配件
任何退款申請需滿足以下至少一項條件：
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實際貨品與網站描述嚴重不符，包括但不限於 貨品款式、顏色、尺寸
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現貨貨品未能於訂單確認 (以確認付款為準) 起計7日內寄出
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預訂貨品未能於訂單確認 (以確認付款為準) 起計30日內寄出
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因供應商暫停供應而未能提供的預訂貨品
所有退換貨品狀況均不能影響二次銷售，並滿足以下所有條件：
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非貼身衣物，如內衣褲、襪子
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貨品未經洗滌
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貨品 (包括所有配件) 保持全新、完整無損地一併退回
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所有吊牌、標籤未經剪除
您應該在選擇尺碼時參考尺碼表並選擇適合的尺碼。所有尺碼表均人手量度後提供，可能會有1-5cm的誤差。客戶服務團隊在任何途徑提供的尺碼建議僅供參考。因此，尺碼問題並不是嚴重產品質量問題的退換理由。
換貨只接受換取與退回貨品同款同顏色的同等貨品。如換取任何價值較低的貨品，恕不退回差額；如換取任何價值較高的貨品，必須補回差額 (差額以退回貨品實付金額及換取貨品正價計算)。換貨過程中所衍生的費用 (包括但不限於運費) 一律由客戶承擔。
退款金額以貨品實付金額為準，所有折扣及運費均不設退還。一旦確認滿足退款條件，我們會盡快安排退款。我們一般會安排原路退回。整個退款程序可能需要數個工作天，實際到款時間取決於銀行或發卡機構。
所有退款及換貨申請的通過皆需視乎實際情況而定，我們保留最終決定權。
如發現貨品有問題或有退款/換貨申請，你可以透過電郵 (applesfarm2022@gmail.com) 或 IG (@apples.farm) 聯絡我們，我們會致力協助 ❤️